• Comment faire mon retour (produit acheté sur isotoner.fr) ?

  Comment faire mon retour ? Votre satisfaction est essentielle. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la livraison de votre commande, que ce soit à domicile ou en point relais. La demande de retour et l’envoi du colis doivent être effectués dans ce même délai. Etape 1 : Faire ma demande de retour Pour faire votre retour, veuillez cliquer sur le bouton "Retourner ma commande" depuis vos détails de commande dans votre compteEn vedette

• Date limite des retours durant la période de Noël

  Afin de vous offrir plus de flexibilité, pour toute commande passée entre le 15 novembre et le 25 décembre 2026, les retours sont acceptés jusqu’au 15 janvier 2027 inclus.Peu de lectures

• Comment faire mon retour (produit acheté sur un autre site)

  Pour connaître les modalités de retour, nous vous invitons à consulter la rubrique "Modalités de retour" de la marque Isotoner directement sur le site de la marketplace où vous avez effectué votre achat. Exception : Amazon Si votre commande a été passée via la marketplace Amazon, le retour est entièrement géré par leur service. Veuillez suivre les instructions disponibles dans votre compte Amazon. Autres marketplaces : pour toutes les autres plateformes, vous devrez vous connecterPeu de lectures

• Qui prend en charge les frais de mon retour ?

  En cas de retour d'un article, Isotoner ne prend pas en charge les frais de retour sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part. Vous pouvez faire un retour via notre portail de retour vous permettant d'imprimer une étiquette retour en Points Relais Chronopost. Dans ce cas des frais de retour seront déduits de votre remboursement pour couvrir une partie des frais de retours. Pour la France et la Belgique : 3,90€ Pour le Luxembourg, Allemagne, Italie,Peu de lectures

• Échange pour une autre taille

  Si l'article a été acheté sur isotoner.fr et que vous souhaitez un échange pour une autre taille, il vous suffira de cocher cette option au moment de valider votre retour. En cas d'échange pour une autre taille (même article, même coloris), le retour est offert.Quelques lectures

• Pourquoi ne puis-je pas déposer mon colis de retour dans un casier locker ou une consigne ?

  Certains points relais n’acceptent pas les retours dont certains lockers ou consignes. Nous vous invitons à consulter le lien suivant pour trouver un point relais proche de chez vous : liste des points relais Ce lien peut également vous aider à mieux identifier les points Relais qui ne sont pas des Consignes pickup en sélectionnant le type de point relais recherché.Peu de lectures