• Échange pour une autre taille

  Si votre retour concerne un échange pour une autre taille, nous vous offrirons les frais de livraison sur votre nouvelle commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service client à contact@web-isotoner.fr en indiquant le numéro de votre commande initiale (commande retournée) ainsi que vos nom et prénom afin de recevoir un code avantage permettant de bénéficier de la livraison gratuite.Populaire

• Comment faire mon retour (produit acheté sur isotoner.fr) ?

  Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation.  Pour faire votre retour, veuillez vous rendre sur notre portail de retour Renseignez votre numéro de suivi colis ou votre numéro de commande commençant par (mettre le  avant les chiffres - uniquement pour les commandes effectuées sur le site isotoner.fr) Choisissez le Point Relais Chronopost 2shop où retourner votrePopulaire

• Comment faire mon retour (produit acheté sur un autre site)

  Pour connaître les modalités de retour, nous vous invitons à consulter la rubrique "Modalités de retour" de la marque Isotoner directement sur le site de la marketplace où vous avez effectué votre achat. Exception : Amazon Si votre commande a été passée via Amazon, le retour est entièrement géré par leur service. Veuillez suivre les instructions disponibles dans votre compte Amazon.   Autres marketplaces Pour toutes les autres plateformes, vous devrez vous connecter à notrePeu de lectures

• Date limite des retours durant la période de Noël

  Afin de vous offrir plus de flexibilité, pour toute commande passée entre le 15 novembre et le 25 décembre 2025, les retours sont acceptés jusqu’au 15 janvier 2026 inclus.Peu de lectures

• Qui prend en charge les frais de mon retour ?

  En cas de retour d'un article, Isotoner ne prend pas en charge les frais de retour sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part. Vous pouvez faire un retour via notre portail de retour vous permettant d'imprimer une étiquette retour en Points Relais Chronopost. Dans ce cas des frais de retour seront déduits de votre remboursement pour couvrir une partie des frais de retours. Pour la France : 3,90€ Pour la Belgique, Luxembourg, Allemagne, ItaliPeu de lectures

• Pourquoi ne puis-je pas déposer mon colis de retour dans un casier locker ou une consigne ?

  Certains points relais n’acceptent pas les retours dont certains lockers ou consignes. Nous vous invitons à consulter le lien suivant pour trouver un point relais proche de chez vous : liste des points relais Ce lien peut également vous aider à mieux identifier les points Relais qui ne sont pas des Consignes pickup en sélectionnant le type de point relais recherché.Peu de lectures