Que couvre la politique de garantie des parapluies ?

Eléments couverts pendant la durée de garantie légale de 2 ans :

Seuls les défauts de fabrication et/ou de composants sont couverts pendant la durée de garantie légale.

Cela comprend pour les parapluies : le bouton d'ouverture défaillant, la toile trouée ou décousue, un embout de baleine décousu ou de la rouille sur les partie métalliques. 

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ? 

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, le mauvais respect des conseils d'entretien ou occasionnés par l'usure ordinaire : pour les parapluies ne sont pas couverts un mat tordu, des baleines cassées ou tordues, des réparations personnelles. 

**Quelle est la marche à suivre ? **:

Il n’est pas nécessaire d’activer la garantie lors de l’achat : il vous suffit de conserver votre facture ou, dans le cas d’un achat en ligne, votre numéro de commande.

CAS N°1 : Achat en ligne sur www.isotoner.fr ou une place de marché (amazon, Laredoute...) il y a moins de 2 ans

En cas de défaut avéré (bouton d'ouverture défaillant, la toile trouée ou décousue, un embout de baleine décousu ou de la rouille sur les partie métalliques), Isotoner s’engage à remplacer votre parapluie.

Le remplacement prend la forme d’un avoir équivalent à la valeur du modèle acheté, utilisable sur notre site.

Pour activer la garantie, merci de nous transmettre :

•             Une photo du défaut constaté

•             La référence du parapluie (l’étiquette cousue le long d’une baleine, commence par 09XXX)

•             Votre numéro de commande

CAS N°2 : Achat en magasin il y a moins de 2 ans

La garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans après l’achat. Elle est assurée par le revendeur, qui doit traiter votre demande de remplacement sur présentation du ticket de caisse.

Mis à jour le : 08/04/2026