Que couvre la politique de garantie des parapluies ?

Eléments couverts pendant la durée de garantie légale de 2 ans :

Seuls les défauts de fabrication et/ou de composants sont couverts pendant la durée de garantie légale.

Cela comprend pour les parapluies : le bouton d'ouverture défaillant, la toile trouée ou décousue, un embout de baleine décousu ou de la rouille sur les partie métalliques. 

A noter que pour les parapluies de nos gammes X-TRA SOLIDE, ces défauts sont couverts à vie. 

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ? 

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, le mauvais respect des conseils d'entretien ou occasionnés par l'usure ordinaire : pour les parapluies ne sont pas couverts un mat tordu, des baleines cassées ou tordues, des réparations personnelles. 

**Quelle est la marche à suivre ? **:

Il n’est pas nécessaire d’activer la garantie lors de l’achat : il vous suffit de conserver votre facture ou, dans le cas d’un achat en ligne, votre numéro de commande.

CAS N°1 : Achat en ligne sur www.isotoner.fr ou une place de marché (amazon, Laredoute...) il y a moins de 2 ans

En cas de défaut avéré (bouton d'ouverture défaillant, la toile trouée ou décousue, un embout de baleine décousu ou de la rouille sur les partie métalliques), Isotoner s’engage à remplacer votre parapluie.

Le remplacement prend la forme d’un avoir équivalent à la valeur du modèle acheté, utilisable sur notre site.

Pour activer la garantie, merci de nous transmettre :

•             Une photo du défaut constaté

•             La référence du parapluie (l’étiquette cousue le long d’une baleine, commence par 09XXX)

•             Votre numéro de commande

CAS N°2 : Achat en magasin il y a moins de 2 ans

La garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans après l’achat. Elle est assurée par le revendeur, qui doit traiter votre demande de remplacement sur présentation du ticket de caisse.

CAS N°3 : Achat en ligne ou en magasin il y a plus de 2 ans

Au-delà de 2 ans, la garantie légale ne s’applique plus. Toutefois, Isotoner propose une garantie commerciale : en cas de défaut avéré sur un parapluie de la gamme X-TRA SOLIDE uniquement (bouton d'ouverture défaillant, la toile trouée ou décousue, un embout de baleine décousu ou de la rouille sur les partie métalliques), votre parapluie sera remplacé par un avoir équivalent à sa valeur, utilisable sur notre site

Pour activer cette garantie commerciale, merci de nous transmettre :

•             Une photo du défaut constaté

•             La référence du parapluie (étiquette cousue le long d’une baleine, commence par 09XXX)

•             Une photo de votre ticket de caisse

Mis à jour le : 18/11/2025