Mon colis a été envoyé dans un autre Point Relais

Il y a plusieurs explications possibles, indépendantes de notre volonté :

1. Aucun Point Relais n'était indiqué, nous avons donc repris celui que vous aviez choisi lors d'une précédente commande ou celui le plus proche de votre domicile. 
2. Le Point Relais que vous avez choisi était fermé, Chronopost l'a déposé dans le Point Relais le plus proche.
3. En cas de période de forte affluence comme les fêtes de fin d'année ou les soldes, un Point Relais peut être amené à refuser le colis par manque de place et demander à Chronopost de le déposer dans le Point Relais le plus proche.

Mis à jour le : 17/10/2025