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# Comment échanger un produit défectueux (produit acheté en magasin)

Chez Isotoner nous garantissons des produits de qualité. 
La garantie de conformité s'applique dès lors qu'un produit s'avère défectueux en raison d'un défaut de fabrication au cours des 24 mois suivant l'achat.  
Nous vous remercions de bien vouloir vérifier que le défaut observé est bien couvert par la garantie [__ici__](https://isotoner-6z23e4oihvn.gorgias.help/fr-FR?isEmbedded=true#article-1115005) 

Si votre produit Isotoner a été acheté chez un de nos **distributeurs/revendeurs**, nous vous invitons à vous rapprocher de ce revendeur. 
Pour une prise en charge votre demande, il sera indispensable de vous munir de votre ticket de caisse ou preuve d’achat afin d’identifier le lieu ainsi que la date d’achat.

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