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# Cómo cambiar un producto defectuoso (comprado en tienda)

En Isotoner garantizamos productos de calidad. 
La garantía de conformidad se aplica si un producto resulta defectuoso debido a un defecto de fabricación durante los 24 meses siguientes a la compra.  
Compruebe [__aquí__](https://isotoner-temlqbvjdga.gorgias.help/es-ES?isEmbedded=true#category-239866) si el defecto está cubierto por la garantía.  
Si ha comprado su producto Isotoner a uno de nuestros distribuidores/revendedores, póngase en contacto con él. 
Para que podamos tratar su solicitud, será indispensable que disponga de su factura o justificante de compra para identificar el lugar y la fecha de compra. 
Isotoner.es no podrá ser considerado responsable del uso indebido y/o intensivo de los artículos por parte del Cliente, ni del incumplimiento de las instrucciones de cuidado.